취소 및 환불 정책

VideoPilot은 공정거래위원회의 전자상거래 등에서의 소비자보호 지침 및 관련 법령을 준수합니다.

1. 환불 규정

• 서비스 결제 후 7일 이내이며 서비스를 전혀 사용하지 않은 경우, 전액 환불이 가능합니다.
• 서비스를 이미 이용한 경우(크레딧 차감), 사용한 부분에 해당하는 금액을 공제합니다.
• 회사의 귀책 사유로 서비스 이용이 불가능했던 경우, 해당 기간만큼 이용 기간을 연장하거나 환불해 드립니다.

2. 환불 불가 사유

• 회원의 단순 변심 (이미 서비스를 일부 이용한 후)
• 회원의 귀책 사유로 서비스 이용에 장애가 발생하거나 계정이 정지된 경우
• 이용 약관 위반으로 인하여 서비스 이용이 제한된 경우

3. 환불 신청 방법

환불을 원하시는 경우, [문의하기] 또는 고객센터 이메일(support@videopilot.io)로 결제 정보와 함께 환불 요청을 접수해 주시기 바랍니다.

시행일자: 2026년 2월 19일